Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Restorāna Tālruņa Saimnieks
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Restorāna Tālruņa Saimnieku, kurš būs atbildīgs par restorāna tālruņa zvanu profesionālu apstrādi un klientu apkalpošanu. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu pozitīvu pirmo iespaidu par mūsu restorānu un palīdzētu klientiem ar rezervācijām, informācijas sniegšanu un citiem jautājumiem. Restorāna Tālruņa Saimnieks būs pirmais kontakts ar viesiem, tāpēc nepieciešamas izcilas komunikācijas prasmes, laipnība un spēja ātri reaģēt uz dažādām situācijām. Jūsu pienākumos ietilps ne tikai zvanu pieņemšana, bet arī rezervāciju pārvaldība, informācijas nodošana kolēģiem, kā arī klientu jautājumu un sūdzību risināšana. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar restorāna vadību un apkalpojošo personālu, lai nodrošinātu nevainojamu klientu pieredzi. Ideālais kandidāts ir atbildīgs, organizēts, ar augstu stresa noturību un spēj pielāgoties mainīgai darba videi. Priekšroka tiks dota kandidātiem ar iepriekšēju pieredzi klientu apkalpošanā vai viesmīlības nozarē, kā arī tiem, kuri pārvalda vairākas valodas. Piedāvājam draudzīgu kolektīvu, apmācības iespējas un konkurētspējīgu atalgojumu. Ja jums patīk darbs ar cilvēkiem un vēlaties būt daļa no dinamiskas komandas, aicinām pieteikties šai vakancei un palīdzēt mums radīt neaizmirstamu pieredzi mūsu viesiem.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pieņemt un apstrādāt ienākošos tālruņa zvanus
- Veikt galdiņu rezervācijas un apstiprinājumus
- Sniedz informāciju par ēdienkarti, darba laiku un īpašajiem piedāvājumiem
- Risināt klientu jautājumus un sūdzības
- Koordinēt informācijas nodošanu starp klientiem un restorāna personālu
- Uzturēt precīzu rezervāciju uzskaiti
- Veicināt pozitīvu klientu pieredzi
- Sniegt atbalstu citām restorāna nodaļām pēc nepieciešamības
- Sekot līdzi klientu vēlmēm un īpašiem pieprasījumiem
- Ievērot konfidencialitāti un profesionālu attieksmi
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes latviešu un vēlams arī angļu valodā
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai viesmīlības nozarē
- Spēja strādāt mainīgā darba vidē un stresa situācijās
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Labas datorprasmes un spēja apgūt rezervāciju sistēmas
- Laipnība, pacietība un pozitīva attieksme
- Spēja strādāt komandā
- Organizētība un laika plānošanas prasmes
- Elastība darba grafika ziņā
- Augsta klientu servisa kultūra
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar rezervāciju sistēmām?
- Kā Jūs rīkotos ar neapmierinātu klientu?
- Kādas valodas Jūs pārvaldāt?
- Vai Jūs esat gatavs strādāt vakaros un brīvdienās?
- Kā Jūs nodrošināt precizitāti darbā ar rezervācijām?
- Kā Jūs aprakstītu savu komunikācijas stilu?
- Kā Jūs risinātu situāciju, ja vienlaikus zvana vairāki klienti?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses šajā amatā?
- Kāpēc vēlaties strādāt mūsu restorānā?
